Anders kijken naar agressie

Inleiding en inhoud

Door anders te kijken naar agressie kun je ervoor zorgen dat situaties waarin agressie een rol speelt niet uit de hand lopen. Welke vormen van agressie komen voor in jouw werkomgeving? Leer ze vroeg te herkennen en weet hoe je hier het beste mee om kunt gaan.  

Je krijgt hier handvatten voor in de vorm van gesprekstechnieken. Hoe kun je iemand aanspreken op zijn/haar gedrag zonder dat de sfeer verpest wordt of de situatie escaleert?

Hoe heeft jouw houding invloed op de ander, je collega’s en op de omgeving?

De cursus sluit af met een toets en een herkansing.

Details

Doelstelling

Nadat je deze module hebt doorlopen heb je op een leuke, afwisselende en interactieve manier basiskennis opgedaan over anders kijken naar agressie.

• Je kent de drie bronnen van agressie.
• Je begrijpt dat agressief gedrag een dieperliggende oorzaak heeft.
• Je weet welke invloed je eigen gedrag heeft op het gedrag van de ander.
• Je onderkent de invloed van agressie op jezelf en weet hoe je daarin grenzen kunt bewaken.
• Je weet hoe je escalatie kunt voorkomen door het gebruik van verbale en non-verbale technieken en andere hulpbronnen.
• Doelgroep
• Professionals in de zorg en in dienstverlening en medewerkers van zorgorganisaties.

Schrijf u direct in

Bij inschrijving ga je akkoord met onze algemene voorwaarden.